Politica de Troca

Se você adquiriu um produto no site da Dona Miau fique tranquilo, trabalhamos para que suas experiências em nossa loja sejam sempre satisfatórias. Aqui você encontrará toda a assistência após a compra de seu(s) produto(s).
Se você comprou pelo nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não ficou satisfeito com o produto adquirido, você poderá solicitar através da nossa central de atendimento uma das opções abaixo:

1 - Desistência da compra
Prazo para desistência de compra: De acordo com as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado a loja que orientará em relação aos procedimentos abaixo:
Devolução da Mercadoria:
• A mercadoria deverá ser devolvida à Dona Miau, através dos correios, A Dona Miau Sex Shop custeará apenas as despesas de envio, a embalagem para retorno deverá ser uma embalagem totalmente lisa (sem impressões no lado externo) podendo ser aproveitada a mesma embalagem ao qual o produto foi enviado.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO:
O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Dona Miau se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Restituição dos Valores:
• Cartão de crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
• Boleto Bancário ou transferência: Crédito em conta corrente em até 5 dias úteis.
• Em caso de produtos adquiridos com preços promocionais, vale o valor que o cliente pagou, tanto para restituição quanto para troca.
IMPORTANTE:
A devolução dos valores serão processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso).

2-Troca por outro Produto do site

• Você poderá fazer a escolha de outro produto conforme estoque disponível em nossa loja.
• As diferenças de preço para maior deverão ser pagas pelo cliente, via opções existentes no site.
Nota: caso o produto escolhido seja de valor inferior ao adquirido anteriormente a Dona Miau concederá uma vale/cupom desconto para utilização em uma próxima compra feita por você em nossa loja.
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios ao endereço que será informado pela central de atendimento.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios.
• O Novo produto será enviado após recebimento e análise do produto em nosso estoque (o produto não poderá apresentar qualquer indicio de uso).
• No caso de trocas o cliente não terá direito de preço promocional, o crédito concedido para a troca será exatamente do valor pago pelo produto, e será cobrado o preço original do produto, não se aplica preço promocional para trocas.